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建行湖北省分行厚植金融为民情怀开创金融消保新局面

发布时间:2024-03-20 05:39来源:新华网 阅读量:6278   

近年来,中国建设银行湖北省分行始终坚持“以人民为中心”的价值导向,把维护好金融消费者的根本利益作为工作的出发点和着力点,做好百姓关心的关键小事,切实解决百姓的急难愁盼,用新金融行动,让金融为民做得更“细”、金融惠民做得更“实”、金融利民做得更“专”。

聚焦特殊人群,诠释消保为民

近年来,建行湖北省分行聚焦“一老一少一新”、农村居民等重点群体金融服务痛点,延伸金融服务触角,畅通金融服务渠道,以大行担当筑起百姓连心桥,以实际行动诠释“金融为民”初心。

建行湖北省分行面向老年人提供大字版手机银行服务,方便老年人享受数字化金融带来的乐趣;走进社区开展“智慧助老”宣传活动,教会老年人使用智能手机,增强老年人对金融科技产品和新兴金融产品的了解,提高风险防范意识,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

建行湖北省分行组织开展“小小银行家”活动,将青少年教育与金融消保知识普及相结合,引导孩子们从小树立正确的人生观和价值观;为小学生打造“消保从娃娃抓起”系列课程,帮助孩子们从小树立正确金融观。

建行湖北省分行走进“CCB建融家园”,帮助入住租客“上好一节反诈课,学好一门投教课,讲好一个故事,读好一本书”,感受金融教育的可得性。

建行湖北省分行依托15000个“裕农通”服务点,通过“金融+帮扶+教育宣传”模式,送知识、送服务到乡间地头,服务乡村振兴战略。

打造“3个矩阵”,创新宣教手段

近年来,建行湖北省分行积极开展形式多样、接地气的金融知识普及活动,坚持线上线下同开展、网点网络共发力,持续提升全民金融素养,维护金融消费者合法权益。

在全力打造“线下矩阵”方面,建行湖北省分行与中南财经政法大学共建银校“金融教育示范基地”,连续3年在基地开展新生入学“金融第一课”活动。这个基地集“产学研”于一体,成为新金融人才培养孵化器。

在有效夯实“线上矩阵”方面,建行湖北省分行率先在业内打造“多彩消保3D金融教育基地”,基于领先同业的“智能AI+虚拟VR+3D”技术,让百姓“沉浸式”体验虚拟现实世界学习金融知识的乐趣;为新市民开辟CCB建融家园消保微电影课堂,进行住房政策等金融知识宣讲;通过手机银行端开设“智能班克”消保知识讲解服务,一部手机实现金融知识“飞入寻常百姓家”。

在充分调动媒体矩阵方面,建行湖北省分行陆续推出老年人健身操大赛、书法绘画大赛,承办金融知识宣传楚天行“走进青创园”等活动,在寓教于乐中普及金融知识;持续开展“五进入”活动,围绕贴近金融消费者日常的服务场景和高频事项,多渠道、多形式开展金融教育宣传。

践行人民至上,锻造服务品牌

建行湖北分行积极创建优质服务品牌,下属武汉光谷自贸区分行营业室获评“中国银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”,60家网点获评武汉市总工会“爱心驿站”。

此外,建行湖北省分行还在全省营业网点打造“百姓身边的政务大厅”,引入200余项高频政务服务,方便办事群众“就近办”;与公积金中心合作打造14家公积金旗舰店,方便缴存职工“一站办”;重塑社保卡业务流程,在全省独家实现社保卡7*24小时“在线申请+直送到家”,方便社保客户“省心办”;打造适老网点90家,从物理环境、设施设备、服务流程等方面入手,方便老年客户“舒适办”。

近年来,建行湖北省分行为户外劳动者倾心打造“劳动者港湾”,向劳动者提供临时休息停靠的场所,为有需要的人提供更好的惠民服务。如今,建行湖北省分行在全省境内打造了565家“劳动者港湾”,每一处小小“港湾”都配备舒适的座椅、空调、饮水机等休息设施,还提供免费WiFi、充电器等便利服务,让劳动者有需要时可以“歇歇脚”“充充电”“暖暖心”。

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